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Política de Devolución y Reembolsos

Devoluciones y reembolsos

Todo lo que necesitás saber para gestionar una devolución o reembolso.

 

¿Cómo gestionar una devolución o reembolso?

Para iniciar el proceso, contactanos por WhatsApp al +54 9 11 3190-9300 con la siguiente información:

Nombre y apellido Número de orden Motivo de la devolución (nos ayuda a mejorar)

Nos comunicaremos con vos a la brevedad para guiarte en los siguientes pasos.

Importante: Los productos deben devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos, con caja original y sin uso.

Plazos para solicitar una devolución

La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega o recepción del producto.

Pasado ese plazo, no podremos aceptar devoluciones.

Condiciones para aceptar devoluciones

El producto debe estar sin uso y en su caja original. Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del comprador. En caso de haber recibido envío gratuito por superar un monto mínimo, se descontará el costo del envío del monto a reembolsar.

¿Qué hacer si un producto llega dañado?

Si el producto llega con daños, contactanos por email o WhatsApp con:

Nombre y apellido Número de orden Fotos claras del producto dañado

Nosotros nos encargaremos del cambio correspondiente y cubriremos todos los gastos de envío asociados.

El producto debe ser devuelto en la misma caja en la que fue enviado.

¿Cuándo se realiza el reembolso?

El reembolso se procesa una vez que recibimos y verificamos que el producto esté en condiciones originales.

Se realiza por el mismo medio de pago que usaste para la compra.

Si pagaste con Mercado Pago, tené en cuenta que los tiempos para ver reflejado el dinero en tu cuenta o resumen bancario dependen de ellos.

¿Tenés alguna duda?

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